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常見問題
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.如何下單已登記客戶,可直接登入。若是新客戶,請先注冊登入。 你也可以透過電郵 (info@hkmti.com) 或 傳真 (3583 1672) 的方式下單,並附上產品編號、數量、印刷方式、配件等資料。 提交訂單後,請耐心等候,我們的同事會盡快聯絡你,並進一步確定訂單細節。
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.如何付款我們接受多種付款方式,包括PayPal、銀行/ATM轉帳、支票、現金、政府採購卡(P Card)。 詳情請見網頁: 付款方式
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.網站上沒有我喜歡的款式產品款式眾多,恕本站未能盡錄。如果你有其他心儀款式,請向我們查詢: tel: 3583 0673 email: info@hkmti.com
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.甚麼是效果圖商品正式製作前,我們會根據你的要求對印刷內容進行排版,並以電郵發給你作確認。 在你確認效果圖前,你可以任意提出修改; 效果圖一經確認,我們會按照該效果圖立即安排製作,恕不能再作修改。
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.做效果圖要收費嗎我們提供免費排版、做稿;免費修改效果圖,次數不限。
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.關於印刷內容,我需要提供甚麼資料你可以以 Word / Excel / Powerpoint 等方式簡單展示你想印刷的內容、數量和大致格式; 如果印刷內容中包含 Logo 或 圖像,請同時提供 PSD / AI / PDF / JPG(300dpi或以上解像度) 格式之圖檔。 所有商品製作前,我們會先向你提供效果圖,經確認後才開始製作。 更多詳情,請見網頁:檔案格式。
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.我的Logo只有JPG或PNG格式,怎麼辦我們提供免費Logo重制服務,請你盡可能提供你手上最清晰、最高解像度的圖檔。
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.做貨前,可否先做樣版可以,你需要支付打版之所需費用。 如大貨跟打版一致,打版費可以在訂單款項中退回。
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.打版需時多久一般需時10-14日。
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.商品缺貨你所訂購的商品,如遇工廠回覆缺貨、或已停產等情況,我們會以電郵通知你,並依照你的需求,為你推薦其他款式;如果你希望取消是次訂單且已付款,我們會為你辦理退款手續。 關於退款安排,請見網頁:退款細則
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.我可以取消訂單嗎如果你尚未確認效果圖,你可以隨時取消你的訂單並獲得全額退款; 效果圖一經確認,該訂單即進入生產程序,所有已付之款項將不獲退回。 關於退款安排,請見網頁:退款細則
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.我可否更改訂購數量你可以隨時更改訂購數量,請以電郵 (info@hkmti.com) 或 傳真 (3583 1672) 通知我們。 如要增加訂購數量,請盡快支付相關款項; 然而,一旦你已確認效果圖,該訂單即進入生產程序,如要減少訂購數量,已付之款項將不獲得退回。
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.查詢訂單進度你可以致電(3583 0673) 或 電郵(info@hkmti.com) 向我們的同事查詢,查詢時請附上訂單編號。
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.何時可以取貨所有商品經過客戶確認效果圖後,方開始製作,製作一般需時10-14日。如需加急處理,下單前請先向我們查詢,並在下單時註明。
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.如何取貨訂購總額超過$3,000元,免費送貨上門。 訂購總額不超過$3,000元,可選擇 門市自取 / GoGoVan專人派送 / 順豐速運 取貨。 請在下單時,註明取貨方式。 詳情請見網頁:取貨方式。
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.收到貨後,如發現商品破損或印刷內容或與效果圖不符,可否退換貨可以。請在收貨後五日內通知我們,並保留完整單據和包裝。 請注意,並非所有情況都可獲得退換,詳情請見網頁:退換貨細則。
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.如何退款退款申請經本公司確認後,會在五個工作日內以支票形式退回給顧客。 詳情請見網頁: 退款細則
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.可否貨到付款非常抱歉,目前我們只接受全數預付款 (使用政府採購卡除外)。 產品製作須經我們確認收到款項後才作安排。
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